Chính sách Bảo mật của fivie88

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng website fivie88.lat, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và đại lý liên kết. Chính sách điều chỉnh mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trong quá trình:

• Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính;
• Đăng nhập và sử dụng các tính năng nền tảng;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng;
• Duyệt nội dung và sử dụng các công cụ trên nền tảng.

Thông tin chúng tôi thu thập

fivie88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi yêu cầu xác minh KYC.

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền;
• Lịch sử giao dịch trên nền tảng fivie88;
• Số dư tài khoản và thông tin khuyến mãi đã nhận.

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất);
• Nhật ký hoạt động chơi game và tương tác với nền tảng;
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 7).

Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; đặt lại mật khẩu và bảo vệ tài khoản;
2. Xử lý giao dịch: Xác nhận và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền một cách chính xác và an toàn;
3. Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia các chuyên mục Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino và các tính năng khác;
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
5. Ngăn ngừa gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
6. Cải thiện nền tảng: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi;
7. Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ theo quy định hiện hành.

Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

fivie88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fivie88 hoặc người dùng trong các tranh chấp pháp lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, fivie88 đảm bảo dữ liệu chỉ được tiết lộ ở mức tối thiểu và bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fivie88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch có thể phải lưu giữ theo quy định);
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp về tính chính xác;
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fivie88 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

fivie88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn lưu giữ dài hơn. Cụ thể:

Chính sách Cookie

fivie88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
• Cookie hiệu suất: Đo lường thời gian tải trang và xác định các điểm cần tối ưu hóa kỹ thuật.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fivie88.

Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía fivie88, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fivie88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào);
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung;
• Báo cáo ngay cho fivie88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm;
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận được thông báo bảo mật kịp thời.

Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của fivie88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cho fivie88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

Thay đổi chính sách và thông báo

fivie88 có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fivie88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: